Kuriuos dokumentus reikia pateikti „Ice Casino“ tapatybės patvirtinimui Lietuvoje

Norint pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra privaloma procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Viskas, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vyksta elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.

Adreso identifikavimas – kokių dokumentų reikia

Siekiant užbaigti patvirtinimą, reikia pateikti ir adreso įrodymą. Jis privalo būti išduotas ne anksčiau nei per 90 dienų, o jame įrašytas adresas turi sutapti su registracijos metu jūsų paskyroje įvestu adresu. Tai padeda išvengti piktnaudžiavimo ir laiduoja, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.

Galimų dokumentų sąrašas:

• Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros energijos, vandens, dujų, šildymo ar interneto paslaugų teikėjo)
• Banko sąskaitos išrašas – spausdintas arba PDF, kuriame nurodytas jūsų adresas
• Valstybės įstaigų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos skyriaus
• Telekomunikacijų paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuoto ryšio ar kabelinės TV)

Kiekviename dokumente privalo būti aiškiai matomas jūsų visas vardas ir pavardė, gyvenamosios vietos adresas, išdavėjo logotipas arba pavadinimas bei dokumento data. Mes nepriimame ranka pildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei turite skaitmeninę sąskaitą, pateikite PDF failą arba ekrano kopiją, kurioje pavaizduotas visas puslapis, o ne tik dalys.

Atkreipiame dėmesį, kad jei pastaruoju metu pakeitėte gyvenamąją vietą, o duomenys registre dar neatsinaujinę, patikra gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau siūlome pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų galima lengviau patvirtinti jūsų gyvenamąją vietą. Tai leis greičiau atlikti visą procedūrą.

Mokėjimo priemonių patvirtinimas

Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias taikote indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nepaisant to, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.

Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo tipams:

• Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė dalis, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
• Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
• Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.

Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.

Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.

Kokia priežastis „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų tikrinimo

Mes atliekame tikslią tapatybės tikrinimą, nes tai yra svarbi atsakingo lošimo politikos dalis. Pagal Lietuvoje esamus teisės įstatymus, kiekviena lošimų sistema privalo identifikuoti savo klientus, kad būtų išvengta pinigų skalbimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai parodo, kad nelaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra kruopščiai analizuojami mūsų atskiros atitikties grupės.

Patvirtinimas nebuvo vien formalumas – jis apsaugo jūsų sąskaitą nuo neteisėto pasisavinimo https://ices.lt/login/. Matydami, kad sąskaitos valdytojas, registracijos metu įvestas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo yra tas pats, galime garantuoti, kad niekas kitas nepasinaudos jūsų pinigais ar lošimo įrašais. Tai reikšmingas žingsnis tam, kad būtų skaidrumo ir saugumo bendroje platformoje.

Be to, kai jūsų profilis yra visiškai patvirtinta, pavedimai atliekami daug greičiau. Mes gerbiame jūsų laiką, todėl siūlome dokumentus įkelti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo prašymo. Tai leidžia vengti vėlavimų ir tolimesnių prašymų, o jūs galite drąsiai planuoti savo lošimo planą.

Selfių su dokumentu sąlygos

Stengdamiesi užtikrinti, kad dokumentus pristato būtent jų savininkas, mes paprašysime jūsų atsiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Tai tipinė praktika, labai ribojanti tapatybės vagystės riziką ir tvirtinanti, jog jūs fiziškai turite galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos taisyklės.

Nuotraukoje turite rodyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi aiškiai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento patalpinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau paspartina tikrinimą ir parodo jūsų apgalvotą ketinimą.

Keletas praktinių nurodymų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:

• Taikykite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
• Laikykite dokumentą lygiai, kad jis neišsikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
• Nenešiokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, dengiančių veido bruožus.
• Jei darote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
• Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.

Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei atsiranda abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai atsitinka retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.

Tvirtinami asmens tapatybės liudijimai

Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir suteikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių organizacijų. Mūsų programa automatiškai analizuoja duomenų bazę, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar defektiniai dokumentai bus sugrąžinti. Labai reikšminga, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo laiką.

Mes tvirtiname šiuos svarbiausius dokumentus:

• Lietuvos Respublikos piliečio pasas
• Asmens tapatybės kortelė (ATK)
• Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip antrinis, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
• Leidimas laikinai ar visada būti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)

Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai atskleisti, be atspindžių ar blokuotų sričių. Jokie duomenys negali būti redaguoti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento kodas, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo terminas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.

Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir papildomą leidimą apsistoti. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs teisėtai esate šalyje. Kartu su pasu yra gana įkelti abi leidimo dalis, kad mūsų grupė galėtų atlikti pilną patikrą per trumpiausią laiką.

Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą

Įkelti dokumentus ypač lengva – visa tai atliekama jūsų savo „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savojo paskyros, nueikite į skyrių „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite paprastas nurodymus ir konkrečius pavidalus kiekvienam dokumentui pateikti. Svetainė priima JPEG, PNG ir PDF tipus, o ribinis atskiro dokumento dydis siekia 10 MB.

Trumpas žingsnių aprašymas:

1. Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros pateikdami savo el. paštą ir slaptažodį.
2. Viršutiniame dešiniame kampe paspauskite profilio piktogramą ir rinkitės „Nustatymai“.
3. Skirtuke „Patvirtinimo centras“ pasirinkite norimą dokumento kategoriją (tapatybė, adresas, mokėjimas).
4. Paspauskite mygtuką „Įkelti“ ir įrenginyje ar telefone nurodykite tinkamą failą.
5. Kai visi reikalingi failai sužymėti, patvirtinkite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.

Platforma praneš apie sėkmingą įkėlimą, o mūsų darbuotojai per 24 valandas patikrins pateiktus dokumentus. Kai yra didesniam užklausų srautui, laikas gali šiek tiek pailgėti, tačiau mes darbuojamės atsakyti kuo greičiau. Peržiūros būseną galite matyti toje pačioje skiltyje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gausite nurodymą ką nors pakeisti, jame bus nurodyta konkreti priežastis.

Rekomenduojame vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi platformų nuorodų, o failus pateikti tiesiogiai mūsų svetainę. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei būtų techninių kliūčių, bet kada galite kreiptis su pagalbos komanda tiesioginio konferencijos lange – pagelbėsime išspręsti bet kokią klaidą.

Dažniausiai pasitaikančios klaidos bei kaip jų išvengti

Ilgamėtė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Pasibaigusio galiojimo dokumentas – pati dažniausia priežastis, dėl kurios patikra siunčiama atgal taisyti. Prieš darydami nuotrauką pasą ar asmens tapatybės kortelę kaskart patikrinkite puslapyje nurodomą galiojimo terminą. Kai dokumentas nustojo galioti tik prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.

Kitos paprastos klaidos, kurios stabdo procesą:

• Neryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlio.
• Neužskliaustas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atšaukiama.
• Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu negu dokumente esančio, sistema automatiškai paprašys paaiškinimo.
• Asmenukėje dokumentas užstoja veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
• Teikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.

Mes pripažįstame, kad kartais techninės kliūtys atsiranda, tačiau griežtai vykdome licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Kai jūsų dokumentas neatitinka formalių kriterijų, mūsų komanda pateiks draugišką pranešimą su tiksliomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Patariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti laikoma bandymu klastoti duomenis.

Dar verta žinoti, kad per daug skubant ir atsiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Geriau kantriai sulaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kurį mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.